Services Organisateurs

La possibilité de revendre (annulation et remboursement) un dossard n'est pas un dû, certaines organisations ne le permettent pas. Vérifiez donc le règlement de l'épreuve en question. - Si la revente est possible une bourse aux dossards a peut-être été mise en place. Connectez-vous sur le lien d'inscription de l'épreuve, cliquez sur "Je m'inscris", puis "inscription individuelle", si une bourse aux dossard est en place, choisissez "je souhaite revendre mon dossard" et allez au bout de la procédure. - Si il n'y a pas de bourse aux dossards disponible pour cette épreuve, vous pouvez contacter l'organisateur (voir rubrique contact de la fiche de l'épreuve ou le site internet de l'épreuve). Seuls les organisateurs peuvent décider de votre remboursement ou non. Dans tous les cas, les frais de gestion de la plateforme seront déduits de votre remboursement.

La possibilité de céder un dossard à une connaissance n'est pas un dû, certaines organisations ne le permettent pas. Vérifiez donc le règlement de l'épreuve en question. Avant toute chose, nous attirons votre attention sur le fait que cèder son dossard à un tiers sans l'accord de l'organisation est strictement illégal et engage totalement votre responsabilité en cas d'accident de la personne qui a récupéré votre dossard ! Si la cession d'un dossard est autorisée par l'organisation, elle doit obligatoirement passer par le canal proposé par l'organisation et non par certaines plateformes dédiées ou groupes sur les réseaux sociaux sur lesquels pullulent les arnaques. - Si la cession est possible, une bourse aux dossards a peut-être été mise en place. Connectez-vous sur le lien d'inscription de l'épreuve, cliquez sur "Je m'inscris", puis "inscription individuelle", et choisissez "je souhaite céder mon dossard à une connaissance" puis allez au bout de la procédure. - Si il n'y a pas de bourse aux dossards disponible pour cette épreuve, vous pouvez contacter l'organisateur (voir rubrique contact de la fiche de l'épreuve ou le site internet de l'épreuve). Seuls les organisateurs peuvent valider l'échange de dossard.

Vous ne pouvez pas corriger vous même votre date de naissance (pour éviter les tricheries sur les catégories). Merci de nous contacter sur normandiecourseapied@gmail.com pour que nous corrigions celle-ci en nous donnant votre nom, prénom, mail du compte 123go, ainsi que la date de naissance erronée et la bonne date de naissance.

Vous ne pouvez pas intervertir vous même votre nom et prénom (la correction du nom et prénom est impossible afin d'éviter les changements de dossard sans accord des organisateurs). Merci de nous contacter sur normandiecourseapied@gmail.com pour que nous corrigions cela, en nous indiquant l'épreuve concernée, sa date, votre nom, prénom et le mail de votre compte 123go.

Vous ne pouvez pas corriger vous même votre nom et prénom (la correction du nom et prénom est impossible afin d'éviter les changements de dossard sans accord des organisateurs). Merci de nous contacter sur normandiecourseapied@gmail.com pour que nous corrigions cela, en nous indiquant l'épreuve concernée, sa date, le nom et prénom comme orthographiés sur votre compte, le mail de votre compte 123go, et la bonne orthographe à appliquer pour correction.

Pour créer un compte, entrez votre adresse mail où on vous la demande, puis cliquez sur continuer. Si vous n'avez pas de compte cela vous indique "Aucun compte n'existe avec cet email." Vous cliquez donc sur le bouton bleu qui apparait en dessous "créez votre compte" puis suivez la procédure. Si en entrant votre mail, un mot de passe vous ai demandé, c'est que vous possédez déjà un compte sur la plateforme.

Pour inscrire une autre personne, connectez-vous à votre compte, cliquez sur "Je m'inscris", puis "inscrire un tiers". Vous pouvez ensuite, soit : - Lui créer un sous-compte si ce n'est pas déjà le cas (membre de votre famille, ami(e) proche) - Rechercher son compte à partir de son mail et sa date de naissance si il en a déjà un Sélectionner ensuite le compte de cette personne pour l'inscrire sur l'épreuve de son choix.

Si aucune épreuve n'apparait, c'est que les épreuves où vous étiez susceptible de pouvoir vous inscrire sont complètes ou clôturées

Si une épreuve que vous souhaitiez faire n'apparaît pas ou plus, plusieures raisons sont possibles : - Il n'y a plus de place disponible sur cette distance - Votre âge ne permet pas de vous inscrire sur cette distance. Vérifiez le règlement de l'épreuve ou les infos indiquées sur la fiche de l'épreuve (si votre âge devrez vous permettre d'accéder à cette épreuve, vérifiez l'âge que vous avez indiqué sur votre compte...).

Les inscriptions "groupées" doivent se faire minimum 72h avant la date de clôture des inscriptions de l'épreuve concernée… ////// Plusieurs solutions : ////// a) Soit, vos coureurs créent tous un compte sur la plateforme sans s'inscrire. La personne qui gère les inscriptions pourra ensuite les inscrire via "Inscrire un tiers" et "rechercher un compte" et pourra ainsi régler pour l'ensemble par carte bancaire. ////// b) Soit nous vous donnons un code de gratuité pour que vos coureurs puissent s'inscrire gratuitement (dans ce cas il nous faudra le nombre de coureurs à inscrire) et nous vous ferons une facture globale lorsque tous seront inscrits. Vous pourrez ensuite payer par carte bancaire ou virement. ////// Si vous choisissez la solution b), contactez nous à cette adresse : normandiecap@msn.com

Cliquez une fois sur la zone des CGV, la zone devient alors verte. Si vous cliquez une deuxième fois, elle redevient blanche. La zone doit rester au vert pour pouvoir passer à l'étape suivante

Vérifiez avant de nous envoyez un message que le mail n'est pas dans votre courrier indésirable (spam). Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous faire la demande d'un nouveau mot de passe par mail à normandiecourseapied@gmail.com

Pour inscrire un enfant, vous devez lui créer un sous compte. Une fois le sous-compte créé, et connecté avec ce sous-compte, les courses enfants vous seront accessibles

Les sous-comptes sont limités à 10 par compte pour des raisons de sécurité. Ils servent à inscrire un membre de la famille ou un ami, et non pour inscrire tout un club. Plusieurs solutions sont proposées pour les inscriptions groupées de club, association ou entreprise : Voir "je souhaite inscrire un grand nombre de personnes"

Si vous avez vérifié que votre nom et prénom n'étaient pas inversés et orthographiés à l'identique de votre PPS ou votre licence FFA, que votre date de naissance était correcte et identique à celle indiquée sur votre PPS, vous avez pour la plupart des épreuves la possibilité de charger votre document au format PDF. Pour cela, rendez vous rubrique "Mon compte", onglet "Justificatifs" et choisir la ligne "Document au format PDF". Si cette ligne n'est pas présente, vous pouvez nous transmettre votre justificatif par mail à normandiecourseapied@gmail.com, en nous indiquant l'épreuve concernée, sa date, votre nom, prénom et le mail de votre compte 123go.

Normandie Course à Pied ne gère pas les paiements. Ceux-ci se déroulent sur la plateforme du Crédit Agricole. Nous n'avons donc pas la main dessus. Cependant, si votre paiement est refusé (outre le fait que votre compte ne serait pas approvisionné, que vous ayez dépassé vos plafonds de paiement en ligne etc...), cela provient sans doute du fait que votre navigateur internet n'est plus à jour, que votre antivirus n'est plus à jour ou que votre réseau est peu ou mal sécurisé... Les banques mettent en place des protocoles de sécurité de plus en plus restrictifs concernant les paiements en ligne par carte bancaire. En cas de doute, leurs systêmes refusent automatiquement les transactions afin d'éviter toute fuite de coordonnées bancaires. Pour votre propre sécurité donc... Vous pouvez donc essayer pour solutionner le problème : - de mettre à jour votre navigateur internet, votre antivirus etc... - de vous connecter avec un autre réseau internet - d'utiliser un autre appareil Si vous ne parvenez toujours pas à payer, vous pouvez nous faire un virement sur l'iban suivant : NORMANDIE COURSE A PIED FR76 1830 6002 0936 0991 5787 325 Attention dans ce cas à nous prévenir par mail (normandiecap@msn.com) au préalable, et d'indiquer dans le descriptif de votre virement, l'épreuve sur laquelle vous vous inscrivez, la distance, et votre nom et prénom. Attention 2 : Le virement devra être effectué au moins 3 jours avant la clôture des inscriptions de l'épreuve (le temps pour nous de recevoir le virement et de valider votre inscription). Vérifiez donc bien la date de clôture des inscriptions.