Inscriptions : Foire aux Questions 1- Inscriptions groupées (Clubs/Associations/Entreprise) Les inscriptions "groupées" doivent se faire minimum 72h avant la date de clôture des inscriptions de l'épreuve concernée... Plusieurs solutions : a) Soit, vos coureurs créent tous un compte sur la plateforme sans s'inscrire. La personne qui gère les inscriptions pourra ensuite les inscrire via "Inscrire un tiers" et "rechercher un compte" et pourra ainsi régler pour l'ensemble par carte bancaire. b) Soit nous vous donnons un code de gratuité pour que vos coureurs puissent s'inscrire gratuitement (dans ce cas il nous faudra le nombre de coureurs à inscrire) et nous vous ferons une facture globale lorsque tous seront inscrits. Vous pourrez ensuite payer par carte bancaire ou virement. c) Soit le responsable des inscriptions remplis ce fichier excel et nous inscrirons nous-même vos coureurs (minimum 5 coureurs) et nous vous ferons ensuite une facture globale que vous pourrez payer par carte bancaire ou virement. Les deux premières solutions étant recommandées car elles permettent à vos coureurs d'avoir un compte et de ne plus avoir à en créer un par la suite... Si vous choississez la solution b) ou c), contactez nous, en nous précisant la solution choisie et le mode de réglement souhaité, à cette adresse : normandiecap@msn.com 2- Je n'arrive pas à créer mon compte Vous allez sur le lien d'inscription à l'épreuve, par exemple medavy.123go.fr pour la course Alençon - La Croix Médavy 2024 (Toutes les inscriptions disponibles sont ici) : Vous entrez votre adresse mail ou on vous la demande, puis vous cliquez sur continuer. Si vous n'avez pas de compte cela vous indique "Aucun compte n'existe avec cet email." Vous cliquez donc sur le bouton bleu qui apparait en dessous "créez votre compte" puis suivez la procédure... 3- Le site me dit que je n'ai pas de compte alors que j'avais bien un compte sur Normandie Course à Pied Nous utilisons une nouvelle plateforme d'inscription. Les comptes créés sur l'ancienne plateforme ont été supprimés conformément à la législation. Vous devez donc créér un compte sur cette nouvelle plateforme. 4- Je ne vois pas où charger mon certificat médical Vous allez sur le lien d'inscription à l'épreuve, par exemple medavy.123go.fr pour la course Alençon - La Croix Médavy 2024 (Toutes les inscriptions disponibles sont ici). Une fois connecté, rendez-vous rubrique "Mon Compte", puis choisissez l'onglet "justificatifs", puis cliquez sur "Ajoutez un nouveau justificatif"..... 5- Mon paiement est systématiquement refusé Normandie Course à Pied ne gère pas les paiements. Ceux-ci se déroulent sur la plateforme du Crédit Agricole. Nous n'avons donc pas la main dessus. Cependant, si votre paiement est refusé (outre le fait que votre compte ne serait pas approvisionné, que vous ayez dépassé vos plafonds de paiement en ligne etc...), cela provient sans doute du fait que votre navigateur internet n'est plus à jour, que votre antivirus n'est plus à jour ou que votre réseau est peu ou mal sécurisé... Les banques ont mis en place au 1er avril 2018 des protocoles de sécurité plus importants concernant les paiements en ligne par carte bancaire. Dans ces cas, les banques refusent automatiquement les transactions afin d'éviter toute fuite de coordonnées bancaires. Pour votre propre sécurité donc... Il y a donc deux solutions dans ce cas : - Soit vous essayez de mettre à jour votre navigateur internet, votre antivirus etc... - Soit vous essayez avec un autre appareil (smartphone, tablette - ceux ci se mettant souvent à jour sans nous le demander - ou pc...). Si vous ne parvenez toujours pas à payer, vous pouvez nous faire un virement sur l'iban suivant : NORMANDIE COURSE A PIED FR76 1830 6002 0936 0991 5787 325 Attention dans ce cas à nous prévenir par mail (normandiecap@msn.com) au préalable, et d'indiquer dans le descriptif de votre virement, l'épreuve sur laquelle vous vous inscrivez, la distance, et votre nom et prénom. Attention 2 : Le virement devra être effectué au moins 3 jours avant la clôture des inscriptions de l'épreuve (le temps pour nous de recevoir le virement et de valider votre inscription) Si malgrè tout, vous ne parvenez toujours pas à vous inscrire, vous pouvez nous contacter à normandiecap@msn.com