Je ne peux pas payer (mon paiement est refusé)
Si
votre paiement est refusé, cela provient sans doute du fait que
votre navigateur internet n'est plus à jour. Les banques ont mis
en place au 1er avril 2018 des protocoles de sécurité
plus important concernant les paiements en ligne par carte bancaire.
Les banques refusent automatiquement les transactions afin
d'éviter toute fuite de coordonnées bancaires. Pour votre
propre sécurité donc... Il y a donc deux solutions dans
ce cas :
- Soit vous essayez de mettre à jour votre navigateur
internet mais cela demande quelques connaissances,
- soit beaucoup plus
simple, vous essayez avec un autre appareil (smartphone, tablette -
ceux ci se mettant à jour sans nous le demander - ou pc...).
Mon ticket paiement indique "COURSE A PIED 27390 MONTREUIL L'AR"
Pas
d'inquiètude, cela est normal. Le ticket paiement doit
obligatoirement indiquer le siège social de Normandie Course
à Pied qui s'avère être "27390 MONTREUIL
L'ARGILLE"...
Je me suis inscrit, mon paiement s'est bien déroulé, mais je n'apparait pas dans le listing des inscrits...
Ne vous ré-inscrivez pas une deuxième fois,
cela est inutile. Il est possible que vous ayez noté une
mauvaise référence vous concernant. La
référence inscription sur notre site se compose de 5 ou 6
chiffres (Vous pouvez retrouver votre référence ici). Nous
vérifions toutes les inscriptions, mais dans ce cas, envoyez
nous un mail à normandiecap@msn.com pour que nous puissions
corriger au plus vite...
Chargement du Certificat médical ou de la licence
J'ai chargé mon certificat mais celui-ci apparait toujours comme non valide sur le site
Plusieurs raisons sont possibles :
1- Lorsque vous chargez votre certificat ou votre licence, nous vous demandons la date de FIN
de validité de votre certificat ou de votre licence. Si vous ne
remplissez pas cette date, le document apparait par défaut comme
non valide. Attention de bien noter la date de FIN de validité et non la date d'obtention du certificat.
Pour un certificat médical, la date de fin de validité est égale à la date d'obtention + 1 an.
2- La taille du fichier que vous avez chargé dépasse la taille maximum autorisée (maximum 4 Mo).
3- le format du fichier envoyé n'est pas accepté (format
de fichiers acceptés = .JPG, .JPEG, .PDF, .GIF, .PNG, .DOC)
4- Votre document n'est pas assez lisible (vous pouvez scanner ou
prendre en photo votre document, mais vérifiez bien que le
document ne soit pas coupé et qu'il soit PARFAITEMENT lisible)
5- Votre document n'est pas valide (vérifiez bien que votre
certificat date de moins d'un an, qu'il comporte bien la signature et
le cachet de votre médecin, et qu'il comporte bien, soit la
mention de non contre indication à la pratique de la course
à pied en compétition, de l'athlétisme en
compétition ou du sport en compétition.
Si
votre problème persiste, contactez nous par mail à
normandiecap@msn.com ou par sms au 06 41 30 69 02 (sms uniquement), en
nous précisant votre nom, prénom et épreuve
concernée.
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